Suite à sa fusion avec Air France en 2004, KLM a réalisé qu’un nombre croissant de systèmes informatiques toujours plus complexes devaient interagir pour assurer le bon déroulement des transactions.

Le groupe avait pour challenge l’intégration des multiples systèmes hétérogènes des deux compagnies, tout en évitant une coûteuse stratégie de “remplacement global”. Après une analyse détaillée de l’écart existant entre performance actuelle et objectif visé, KLM a décidé de mettre en place une solution de monitoring sur l’ensemble de son infrastructure informatique afin d’optimiser son efficacité et de préparer l’installation d’une architecture SOA (Service-Oriented Architecture).

La solution Actional sera tout d’abord mise en œuvre pour surveiller et piloter l’outil EBT (Electronic Booking Tool), de bout en bout et en temps réel. L’objectif du projet était notamment de pouvoir détecter plus rapidement les erreurs, réduire les temps de développement, et au final apporter le meilleur service aux clients afin d’en tirer un avantage concurrentiel.

Air France-KLM utilisera en premier lieu la solution Progress Actional Enterprise for Business Transaction Assurance, qui fait partie de la suite Progress RPM. Le déploiement sur trois centres de données dans un environnement SOA, se fera tout d’abord chez KLM. Il sera ensuite étendu à l’ensemble du groupe Air France-KLM.