La mise en place d’un système de gestion documentaire représente un enjeu stratégique,et peut apporter,s’il est bien mis en œuvre,un retour sur investissement important. Mais réussir le déploiement d’une GED (Gestion Electronique de Documents) dépend de nombreux paramètres, et la problématique n’est pas forcément là où on l’attend, c’est-à-dire sur le choix des fonctionnalités.

Un tel projet a des impacts importants en termes de réseau,de flux, d’espaces, de sécurité, de base de données ; les ressources informatiques consommées dans le déploiement d’une GED sont conséquentes et font appel à un large spectre de compétences. Etant donné la nature « collaborative » de tels produits, qui doivent souvent être déployés sur une large échelle, c’est donc l’architecture, l’évolutivité et les performances qui font la différence. Bien entendu, la convivialité et l’efficacité de l’interface utilisateur sont aussi des critères déterminants.

Il s’agit d’éviter au maximum les facteurs potentiels de rejet : timeouts, lenteurs du réseau, gestion des verrous sur les documents,lourdeurs des workflows, etc. La mise en place d’une GED nécessite donc une approche pragmatique et une implémentation progressive, impliquant tous les acteurs du ou es métiers impactés, avec toujours à l’esprit la sécurité des données et la satisfaction de l’utilisateur final.

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