Le concept d’« IT as a Service » repose sur la transformation de l’informatique au profit d’une approche plus orientée métiers. Pour l’éditeur, l’informatique ne consiste plus en la production de services d’information, mais elle en "optimise la production et la consommation pour en faire de véritables vecteurs de création de valeur".

Basés sur VMware vSphere, les nouveaux produits et services d’infrastructure de Cloud Computing de VMware introduisent un nouveau modèle hybride pour réunir les clouds publics et privés :

 VMware vCloud Director - Un nouveau mode de livraison et de consommation des services d’infrastructure

 Grâce aux fonctionnalités de mise en commun des ressources de VMware vSphere, VMware vCloud Director permet de créer des centres de données virtuels (Virtual Data Center, VDC) qui réunissent des pools logiques de capacité de traitement informatique, des ressources réseau et de stockage incluant des politiques d’administration, des niveaux de service (SLA) et des tarifications prédéfinis.