SugarCRM peut se targuer d’avoir attiré 2 000 nouvelles références clients, parmi lesquelles Bobbejaanland, BuyVIP, FujiFilm Espagne, Kuka Robotics, Splendia Hotels, Thomas Cook France, Tollpost, etc. Plus de 50 nouveaux partenariats technologiques et commerciaux ont été conclus avec des revendeurscomme Tata Communications, qui distribuera les solutions SugarCRM en Inde.

La solution Open Source de l’éditeur a franchi le cap des sept millions de téléchargements, avec plus de 600 000 utilisateurs à travers le monde. La communauté Open Source de SugarCRM compte désormais plus de 150 000 membres, dont plus de 21 000 développeurs inscrits. Plus de 700 extensions-produit de SugarCRM ont été créées, incluant notamment des applications facilitant l’intégration de SugarCRM à des services grand public aussi prisés que Google et Twitter, mais aussi à des applications de téléphonie, de travail collaboratif et de communications mobiles.

SugarCRM a récemment signé un partenariat avec Microsoft autour de Windows Azure afin de proposer les applications de SugarCRM sur la plate-forme de cloud computing de Microsoft pour les services et les applications Web.

Le lancement de la version communautaire de Sugar sur Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud) sous forme d’Amazon Machine Image (AMI), permettant ainsi aux développeurs de consulter, tester et développer le code Sugar dans un environnement basé sur le Cloud.

SugarCRM figure sur la liste établie en 2009 par CRN US des 100 meilleurs éditeurs de solutions pour le « cloud computing » (Top 100 Cloud Computing Vendors).