Pour Phone Marketing Méditerranée, ce sera désormais... Asterisk
30 avril 2008 dans Services
L’entreprise de centre d’appels Phone Marketing a récemment choisi de revoir entièrement son infrastructure en optant pour la solution FONISK de Wisp-e, solution basée sur le logiciel Asterisk, issue du monde libre et de l’environnement Linux.
Phone Marketing, filiale de The Marketingroup, est un gestionnaire de centres de contacts en télévente et téléservices. Elle assure la gestion de 4 plateformes de services de 100 à 200 positions situées à Levallois-Perret, Lyon, Orléans et Marseille.
La plateforme Phone Marketing Méditerranée installe un nouveau logiciel de VoIP, Asterisk. Du coup, l’entreprise relève ses capacités de traitement de plus de 100 positions de travail.
Muriel Lévy , Directrice de l’agence Phone Marketing Méditerranée, explique : "Nous sommes sur la base d’une augmentation de 20 % de nos contacts argumentés, ce qui porterait le nombre à 1,5 millions."
L’extension de la plateforme Méditerranée a entraîné l’installation d’un nouvel équipement. Phone Marketing a alors choisi de revoir entièrement son installation, en optant pour FONISK - solution développée par Wisp-e -. Cette solution repose sur le logiciel opensource Asterisk, qui transforme un ordinateur en un commutateur téléphonique privé ou PABX.
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