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Le journal du Libre

NetxServ connecte Sage CRM à la voix sur IP

mardi 4 mars 2008

NetxServ est une solution qui s’intègre à la fois dans le réseau téléphonique et informatique de l’entreprise et qui permet d’ajouter la voix sur IP (VoIP) sur un ensemble hétérogène de PABX.

Cette solution utilise une base de produits Open Source sous Linux que Resix maîtrise totalement et qu’il a enrichi et industrialisé.

Grâce à cette solution, dans le cadre d’appels sortants ou opérations de prospection, un simple clic suffit pour composer automatiquement le numéro de téléphone d’une fiche contact. Autre cas : si l’appelant est dans la base contacts de Sage CRM, son nom puis sa fiche apparaissent à l’écran avec toutes ses informations. Cela permet à l’opérateur (commercial, standardiste...) d’identifier immédiatement le contact et ainsi de personnaliser son accueil.