Pascal Auclert (KCE) : « Les DSI négocient au cas par cas, au détriment de la maîtrise de leurs budgets »

Dans ce contexte, quelles sont les pratiques les plus fréquentes que vous constatez dans les entreprises ?

Malheureusement, on constate souvent que les DSI vont négocier, au cas par cas et à chaque fois que le besoin s’en fait sentir, telle ou telle prestation. Non seulement cette pratique est énormément consommatrice d’énergies et de temps, au détriment de la réelle valeur ajoutée de la DSI et aussi des prestataires, mais elle revient la plupart du temps à acheter un service plus cher. De plus, les DSI ont tendance à retenir des profils surqualifiés, qu’ils vont certes payer moins chers que ce pour quoi ils sont réellement qualifiés, mais à un taux horaire ou à un forfait toujours plus élevé que celui d’un profil adapté aux réels besoins de l’entreprise. Ces deux exemples de pratiques engendrent des surcoûts alors que les DSI doivent effectivement de mieux en mieux maîtriser leurs budgets en période de crise.

Selon vous, quelle est alors la meilleure pratique pour maîtriser ses budgets IT ?

La meilleure pratique pour maîtriser ses budgets IT est de référencer sur une période donnée, généralement deux ou trois ans, un nombre déterminé de prestataires pouvant répondre à la plupart des besoins de l’entreprise. Les profils et les taux correspondants sont négociés pour toute la durée du contrat. On n’y revient plus et chaque partie peut se concentrer sur son rôle et son savoir-faire. Si un besoin spécifique se fait sentir, la DSI négociera à ce moment-là avec telles ou telles SSII, qu’elles aient été référencées ou non.

Pourtant, cette pratique du référencement est souvent décriée par les prestataires. Qu’en pensez-vous ?

Evidemment, je comprends qu’un prestataire soit perdant lorsqu’il n’a pas réussi à se faire référencer alors qu’auparavant il pouvait tenter sa chance au cas par cas. En revanche, pour la société référencée, il s’agit vraiment d’une opportunité car le référencement peut lui garantir un volume d’affaires potentiellement très important dans la durée, ce qui est pour toute entreprise beaucoup plus sécurisant. Attention, il faut aussi que le donneur d’ordres, en l’occurrence la DSI, joue également le jeu et respecte ses engagements. C’est aussi comme cela que l’on construit une relation gagnant-gagnant.

– Pascal Auclert, directeur KCE et expert en optimisation des achats IT.