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Le journal du Libre

Synapse réunit le moteur de recherche et le chatbot

mardi 11 janvier 2022

Vous n’aurez plus à hésiter entre un moteur de recherche et un chatbot pour faciliter la recherche d’information au sein de votre entreprise ! Chatbot by Synapse annonce intégrer les deux technologies au sein du même produit.

Depuis 2017, Chatbot by Synapse s’est illustré marché des agents conversationnels en proposant un chatbot à génération automatique de base de connaissance.

L’entreprise toulousaine lance une nouvelle fonctionnalité associée à son chatbot : une brique technologique permettant de créer un lien entre moteur de recherche et chatbot.

Lorsqu’un utilisateur sollicite Chatbot by Synapse, cette nouvelle fonctionnalité propose désormais, dans certains cas particuliers, plusieurs réponses possibles. Quand l’agent conversationnel intelligent détecte dans la documentation plusieurs informations susceptibles d’apporter une réponse pertinente à la demande de l’utilisateur, elles sont toutes soumises à ce dernier.

De plus, cette technologie permet au chatbot intelligent d’apprendre bien plus rapidement que les agents conversationnels traditionnels. Le robot va donc directement apprendre des choix des utilisateurs lorsque plusieurs réponses possibles lui sont soumises.