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Le journal du Libre

Disponibilité de HP Service Manager 9.3

mercredi 25 janvier 2012

HP Service Manager a été enrichi de nouvelles fonctions, dont un client mobile pour les équipes de service desk impliquées dans la gestion des incidents et dans les processus d’approbation des changements. WebOS évidemment, mais aussi iOS, Android et le BlackBerry.

Un tableau de bord « mySM » personnalisable permet de mettre en forme les données issues de HP Service Manager et de sources externes, sans l’intervention d’un administrateur.

L’offre présente une meilleure gestion des connaissances (Knowledge Management, KM), en s’appuyant sur une technologie de moteur de recherche.

Les organisations IT peuvent accélérer les implémentations en s’appuyant sur un nouvel outil de création de workflows et d’édition de règles basé sur une interface graphique.

Un portail pour les applications se met au Cloud.

- www.hp.com/go/SMdemo